1. As joias são realmente prata legítima?

 

Sim. Trabalhamos apenas com Prata 950/925, garantindo qualidade, durabilidade e autenticidade das peças.

2. A prata escurece?

 

A prata 950/925 pode oxidar com o tempo, o que é um processo natural.
Isso não significa perda de qualidade, basta realizar uma limpeza simples para que a peça volte ao brilho original.
Se tiver dúvidas de como realizar a limpeza, nos chame que ajudamos!

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3. As peças tem garantia?

 

Sim. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação.
Caso ocorra algum problema dentro do prazo de 7 dias úteis, entre em contato conosco para análise.

4. Posso gravar nome ou data na aliança?

 

Sim! Oferecemos serviço de gravação personalizada, você pode escolher a personalização na página do produto.
Obs: produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

5. Como saber o tamanho da aliança?

 

Disponibilizamos um Guia de Medidas para ajudar você a escolher o tamanho correto.
Recomendamos conferir com atenção antes da compra para evitar trocas.

6. Posso trocar as alianças se o tamanho não servir?

 

Sim. Oferecemos 1 troca de tamanho para alianças (desde que não tenham gravação e estejam sem uso).

7. Qual o prazo de envio?

 

O prazo de envio varia conforme o produto e a personalização.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado dentro do prazo informado na página do produto.

8. Como funciona o pagamento?

 

Aceitamos:

• Cartão de crédito

• Pix

• Boleto (se aplicável)

O pagamento é processado em ambiente seguro.

9. A compra é segura?

 

Sim. Trabalhamos com a plataforma do Mercado Pago, uma das mais seguras e usadas, garantindo total segurança na sua compra.

10. Como entro em contato?

 

Você pode falar conosco pelo:
WhatsApp: (31) 97215-4784
Email: prattanajoias@gmail.com
Instagram: @prattanajoias

 

Responderemos o mais rápido possível.